Welkom bij de algemene voorwaarden van Optimaal Groeien. Deze overeenkomst beschrijft de voorwaarden die van toepassing zijn bij het gebruik van de diensten die u worden aangeboden door Optimaal Groeien Hieronder valt ook de dienst marketing, sales en training.

Artikel 1 – Definities

1. Optimaal Groeien: opdrachtnemer, gevestigd te Raalte, ingeschreven bij de KvK onder nummer 84358734.
2. Opdrachtgever: de zakelijke wederpartij van Optimaal Groeien.
3. Diensten: alle door Optimaal Groeien aangeboden werkzaamheden, waaronder marketing, branding, sales, funnelmanagement, consultancy, contentcreatie, advertenties, trainingen, AI-automatisering en aanverwante activiteiten.
4. Overeenkomst: alle afspraken tussen partijen over de levering van Diensten.
5. Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
6. Portaal: de online omgeving en systemen van Optimaal Groeien.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten.
2. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen geldig. Optimaal Groeien stelt een vervangende bepaling vast met zoveel mogelijk dezelfde strekking.
4. Bij strijdigheid geldt de tekst van de Overeenkomst boven deze Voorwaarden.

Artikel 3 – Totstandkoming

1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig.
2. De Overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte of voorstel schriftelijk of mondeling accepteert, ook per e-mail, WhatsApp of e-sign.
3. Opdrachten zijn onherroepelijk.

Artikel 4 – Duur en verlenging

1. De standaard looptijd bedraagt 12 maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Na afloop wordt de Overeenkomst stilzwijgend en automatisch verlengd met telkens 12 maanden.
3. Optimaal Groeien heeft geen herinneringsplicht.
4. Opzegging is slechts mogelijk per e-mail aan het opgegeven adres, uiterlijk 1 maand voor het einde van de lopende termijn.

Artikel 5 – Inspanningsverplichting, geen garantie

1. Optimaal Groeien levert uitsluitend een inspanningsverplichting.
2. Er wordt geen garantie gegeven op aantallen leads, afspraken, omzet, posities, bereik of enig ander resultaat.
3. Alle prognoses, voorbeelden, KPI’s, gemiddelden of benchmarks zijn indicatief en nooit bindend.
4. Afwijkingen of tegenvallende resultaten geven opdrachtgever geen recht op korting, opschorting of ontbinding.

Artikel 6 – Uitvoering

1. Optimaal Groeien voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen.
2. Optimaal Groeien mag derden inschakelen.
3. Opdrachtgever moet tijdig alle benodigde informatie, materialen, toegang en beslissingen aanleveren.
4. Bij vertraging of extra werk door nalatigheid van opdrachtgever worden de kosten aanvullend gefactureerd.
5. Bij gefaseerde uitvoering mag Optimaal Groeien vervolgstappen opschorten totdat de vorige fase schriftelijk is goedgekeurd.

Artikel 7 – Klachten en acceptatie

1. Klachten over leads, campagnes of content moeten binnen 5 werkdagen na oplevering of publicatie schriftelijk worden gemeld.
2. Overige klachten over facturen of prestaties moeten binnen 14 dagen schriftelijk worden gemeld.
3. Zonder tijdige melding geldt het werk als geaccepteerd.
4. Klachten schorten betalingsverplichtingen niet op.

Artikel 8 – Betaling

1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden, zonder verrekening of opschorting.
2. Bij te late betaling is opdrachtgever automatisch in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd.
3. Daarnaast is opdrachtgever buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd van minimaal €250, bovenop eventuele gerechtelijke kosten.
4. Alle betalingen strekken eerst tot voldoening van kosten en rente, daarna van hoofdsom.
5. Bij betalingsachterstand mag Optimaal Groeien haar werkzaamheden opschorten; betalingsverplichtingen blijven bestaan.

Artikel 9 – Prijs en indexatie

1. Alle prijzen zijn exclusief btw en overheidsheffingen.
2. Optimaal Groeien mag jaarlijks per 1 januari haar prijzen indexeren met de CPI (alle huishoudens) van het voorgaande jaar, vermeerderd met maximaal 3%.
3. Kostenstijgingen van derden (bijv. mediabudgetten, softwarelicenties) worden volledig doorbelast.

Artikel 10 – Tussentijdse opzegging

1. Opdrachtgever kan tussentijds opzeggen tegen betaling van een afkoopsom van 70% van alle resterende maandvergoedingen van de lopende termijn, vermeerderd met lopende externe kosten.
2. Optimaal Groeien mag werkzaamheden per direct staken bij tussentijdse opzegging.

Artikel 11 – Bewijspositie

1. Rapportages, dashboards, logbestanden en data uit het Portaal van Optimaal Groeien gelden als leidend bewijs voor aantallen, voortgang en prestaties.
2. Alleen aantoonbare fouten, binnen 5 werkdagen schriftelijk gemeld, kunnen leiden tot correctie.

Artikel 12 – Non-circumventie en personeel

1. Opdrachtgever mag gedurende de looptijd en 24 maanden daarna geen medewerkers, ingehuurde specialisten, closers, freelancers of partners van Optimaal Groeien direct of indirect in dienst nemen of buiten Optimaal Groeien om inzetten.
2. Bij overtreding geldt een direct opeisbare boete van €25.000 per overtreding, vermeerderd met 30% van de orderwaarde die via de omleiding wordt gerealiseerd, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

1. Alle door Optimaal Groeien ontwikkelde materialen (campagnes, content, ontwerpen, teksten, software, strategieën, visuals) blijven eigendom van Optimaal Groeien, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Opdrachtgever krijgt enkel een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst en uitsluitend voor eigen gebruik.
3. Bij gebruik buiten deze voorwaarden geldt een boete van €10.000 per overtreding.

Artikel 14 – Opschorting en ontbinding

1. Optimaal Groeien mag de uitvoering opschorten of de Overeenkomst ontbinden indien opdrachtgever tekortschiet, niet betaalt, geen gevraagde zekerheid stelt of surseance/faillissement aanvraagt.
2. Alle vorderingen van Optimaal Groeien worden dan direct opeisbaar.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. Optimaal Groeien is slechts aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal 50% van de in de 12 maanden voorafgaand aan het schadevoorval gefactureerde bedragen, met een maximum van €250.000.
2. Optimaal Groeien is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, reputatieschade, dataverlies of storingen bij derden.
3. Aansprakelijkheid ontstaat pas na schriftelijke ingebrekestelling en redelijke hersteltermijn.
4. Vorderingen verjaren 12 maanden na het ontstaan.

Artikel 16 – Overmacht

1. Bij overmacht (o.a. internetstoringen, ziekte, stakingen, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen, uitval leveranciers/platforms) is geen sprake van toerekenbare tekortkoming.
2. Duurt de overmacht 30 dagen of langer, dan mag ieder van partijen de Overeenkomst ontbinden zonder schadeplicht.

Artikel 17 – Privacy

1. Voor zover Optimaal Groeien persoonsgegevens verwerkt voor opdrachtgever, treedt zij op als verwerker in de zin van de AVG.
2. Opdrachtgever is verwerkingsverantwoordelijke en staat ervoor in dat alle gegevens rechtmatig zijn verkregen.
3. Er wordt een verwerkersovereenkomst gesloten indien vereist.

Artikel 18 – Overdracht

1. Optimaal Groeien mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan derden.
2. Opdrachtgever mag dit niet zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en forum

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Optimaal Groeien is gevestigd.
3. Partijen doen afstand van het recht om een geschil bij een andere rechter aanhangig te maken.

Artikel 20 – Websites, domeinen en hosting

1. Indien Optimaal Groeien voor opdrachtgever een website ontwikkelt en/of host, maakt dit deel uit van de overeengekomen Diensten zolang de Overeenkomst loopt.
2. Hosting, domeinregistratie, onderhoud, updates, SSL-certificaten en overige doorlopende diensten vormen zelfstandige doorlopende verplichtingen. Deze blijven verschuldigd zolang de website of domein namens opdrachtgever online wordt gehouden, ook na beëindiging van andere Diensten of pakketten.
3. Bij opzegging van de Overeenkomst blijft opdrachtgever de maandelijkse kosten voor hosting, domeinen en eventuele licenties verschuldigd zolang de website, e-mail of gerelateerde functionaliteiten actief blijven.
4. Indien opdrachtgever hosting of domeinregistratie wil beëindigen, dient dit schriftelijk en minimaal 1 maand voorafgaand aan de gewenste beëindigingsdatum te worden doorgegeven. Optimaal Groeien mag de website en/of e-maildiensten per direct offline halen zodra de betaling stopt.
5. Alle door Optimaal Groeien geregistreerde domeinnamen, hostingaccounts, SSL-certificaten en serverconfiguraties blijven eigendom van Optimaal Groeien totdat opdrachtgever alle openstaande facturen volledig heeft betaald.
6. Overdracht van een website of domeinnaam aan opdrachtgever vindt uitsluitend plaats na volledige betaling van alle openstaande bedragen, inclusief hosting- en ontwikkelkosten, en tegen een eenmalige overdrachtsvergoeding zoals vastgesteld door Optimaal Groeien.
7. Bij achterstallige betaling is Optimaal Groeien gerechtigd de website tijdelijk of permanent offline te halen, zonder aansprakelijk te zijn voor schade die opdrachtgever daardoor lijdt.

‍

‍